Best Retail Cases - Jetzt für das VS/4 abstimmen!

Wir freuen uns, auch in diesem Jahr wieder am renommierten Wettbewerb "Best Retail Cases" teilzunehmen und unser spannendes Projekt in der Kategorie Retail Omnichannel vorzustellen:

"CX vs. UX war gestern - Eine Optimierung von Click & Collect sorgt für zufriedenere Kunden und Mitarbeiter" bei unserem Kunden Helvesko in der Schweiz.

In einer Welt, die sich ständig wandelt, sind Kundenzufriedenheit und ein nahtloses Einkaufserlebnis von entscheidender Bedeutung. Helvesko sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, die bestehende Click & Collect-Abwicklung zu optimieren. Die Balance zwischen Customer Experience (CX) und Benutzer Experience (UX) zu finden, war hierfür der Schlüssel.

Mehr zu unserem Case erfahren Sie hier:
https://bestretailcases.com/de/cases/cx-vs-ux-war-gestern-eine-optimierung-von-click-collect-sorgt-fuer-zufriedenere-kunden-und-mitarbeiter/

Im vergangenen Jahr erreichten wir mit dem Projekt "Virtuelle Expansion - Touchdisplay am Point of Sale sorgt für Umsatzboost" den dritten Platz, was uns unglaublich motiviert hat. Auch unser diesjähriges Projekt überzeugt. Ist es doch aus der Praxis von Spezialisten des Omnichannel-Handels konzipiert und umgesetzt worden.