Online Connect

Mit dem Zusatzmodul Online Connect werden Produktdaten aus dem D&G-Versandhaus-System VS/4 in Ihren D&G-Internet-Shop übertragen. Mit dem Einsatz dieser Schnittstelle, die zum Standard-Umfang des D&G-Internet-Shops gehört, ist der Kunde in der Lage, den Status seines Auftrages in Echtzeit im Shop einzusehen. Dies führt zu einer deutlichen Reduzierung der Kundennachfragen und setzt so Ressourcen bei Ihren Mitarbeitern frei.

Möchte der Kunde z. B. wissen, welchen Auftragsstatus seine Bestellung hat, so meldet er sich im Shop in seinem Kundenkonto an und wählt den gewünschten Auftrag anhand der Bestellhistorie aus. Erst in diesem Moment erfolgt eine vom Kunden initiierte Abfrage an das VS/4, welches dann die jeweilige Status-Antwort in Echtzeit an den Shop und damit an das Kundenkonto überträgt. Ihr Kunde hat außerdem die Möglichkeit Einsicht über bspw. die Verarbeitung seiner Retoure oder einen erfolgreichen Umtausch mit anschließendem Versand der neuen Ware zu erhalten. Über Track & Trace kann Ihr Kunde nachverfolgen, ob sein Paket bereits verschickt wurde und wo es sich gerade befindet.

Online Connect ermöglicht Ihren Kunden einen Rundum-Überblick der Liefersituation des aktuellen Auftrags und sogar die Möglichkeit, ausgewählte Rechnungen nachzudrucken. Zeit- und kostenintensive Prozesse werden auf das Internet verlagert und Ihr Kundendienst damit entlastet.

Wenn Sie neben dem eCommerce auch stationären Handel betreiben, bietet Online Connect zudem die Möglichkeit, eine Bestandsauskunft für Ihre Filiale(n) in den Onlineshop zu integrieren. So kann Ihr Kunde beim Produkt seiner Wahl ganz einfach online prüfen, ob dieses in der nächsten Filiale verfügbar ist.