Erfolgsfaktor Versandabwicklung

Mittags bestellt, abends geliefert. Trends wie Same-Day-Delivery zeigen ganz deutlich: Die Versandabwicklung bleibt ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Versandhandel. Denn nur wenn die Ware reibungslos, fehlerfrei, schnell und serviceorientiert versendet wird, ist der Kunde zufrieden. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 unterstützt Sie als führende Warenwirtschaft für Multichannel-Händler deshalb über den gesamten Prozess der Versandabwicklung.

Durchdachte Kommissionierkonzepte sorgen dabei schon beim Picken der Ware für effiziente Workflows. Eine scannergestützte Endkontrolle stellt sicher, dass auch nur tatsächlich vom Kunden bestellte Artikel das Lager verlassen. Über die Logistik-Software V-LOG können dabei alle gängigen Carrier - wie UPS, DHL, DPD, TNT, Hermes, Schenker und viele mehr - direkt über das VS/4 angesteuert werden.

Neben einer termintreuen Lieferung spielt aber auch die transparente Kommunikation eine wichtige Rolle für die Kunden. Über das VS/4 können deshalb bspw. automatisch Benachrichtigungen beim Warenversand sowie eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung per eMail an den Kunden versendet werden.

Eine effiziente Versandabwicklung endet aber nicht mit dem Paketeingang beim Kunden. Auch im Falle einer Retoure sind schlanke Prozesse gefragt. Die Kunden wünschen sich eine einfache Handhabung, kostenlose Rücksendemöglichkeiten und die Bereitstellung von Retourenaufklebern. Auch hierbei unterstützt Sie das D&G-Versandhaus-System VS/4 mit schlanken und hoch automatisierten Prozessen. Vorausgefüllt Retourenbelege und eine automatische Retoureneingangsbestätigung gehören ebenso dazu, wie die automatische Erstattung des Guthabens an den Kunden. Einfach durchdacht!